Dicono di noi

Urmet modulo 825/21

Ottimo prezzo, spedizione veloce.

Vani Collauto

Italtecnica pressoflussostato elettronico brio 2000 m

Ottimo venditore prodotto ok

ANTONIO Acerbo

Comparato servocomando sintesi bidirezionale all in one 2/3 vie

Acquisto perfetto ottimi prezzi spedizione velocissima con tanto di foto di attestazione di integrità del pacco. Consiglio vivamente di fare acquisti! Complimenti!

Roberto Nardoni

Mut valvola di zona a 3 vie 3/4' motorizzata

E' stata la prima volta che ho effettuato un ordine con FAPI2 IDROTERMICA e ho riscontrato un servizio clienti efficientissimo con personale gentile e competente. La consegna è stata veloce e puntualissima. Sono soddisfatta dell'esperienza. Assolutamente da consigliare.

Rosella Bulegato

Cadel inserto a pellet zefiro3 9kw

Servizio ottimo e molto disponibili. Spedizione tutto ok.

Tomas Vlach

Robur kit tubi coassiali 35-49 1 metro

Pacco non danneggiato ma prodotto distrutto. Il fornitore propone solo uno sconto di €6,00 sulla nuova spedizione nonostante foto immediate all'apertura. Pessima esperienza. *Admin Comment*: Consigliamo sempre di verificare minuziosamente il collo alla consegna, prima di firmare, segnalando ogni più piccolo difetto della confezione, per far valere l'assicurazione sulla spedizione. Questo perchè sappiamo che i Corrieri, come nel presente caso, possono effettuare danneggiamenti, e fanno di tutto per svignarsela a danno degli altri. E' inverosimile che un prodotto sia "distrutto" in un pacco "non danneggiato". Ciò nonostante, non è stata apposta alcuna riserva alla consegna, attestando anzi che il collo era perfettamente integro. Riteniamo che una negligenza nell'esercizio del diritto di controllo minuzioso dei colli alla consegna, non può essere il pretesto per addebitare al venditore il danno, quando quest'ultimo non ha responsabilità avendo spedito il prodotto perfettamente integro. Nè tale negligenza può essere il pretesto per porre condizioni al venditore, del tipo: o mi sostituisci gratuitamente il prodotto, o il mio feedback sarà negativo. Non essendoci infatti riserve, il danno potrebbe essersi anche verificato dopo la consegna: chi lo sa? A nostro avviso in questi (rari) casi, il buonsenso dovrebbe sempre suggerire di trovare una soluzione che sia di disponibilità reciproca. A tal proposito riteniamo, avendo offerto l'azzeramento delle spese di spedizione sul nuovo acquisto ( spese che sono di € 9,00 e non di € 6,00 come erroneamente riportato dal Cliente nel feedbak negativo - spese che quindi rappresentano quasi il 50% del costo del prodotto ), che la nostra disponibilità sia stata piena e concreta. Non si acquistano feedback facendo regali, bisogna essere onesti e pretendere serietà, correttezza e assunzione di responsabilità, soprattutto in caso di proprie manchevolezze.

Marco Pezzenati